Soporte
Soporte que crece contigo.
Desde soporte básico incluido en todos los servicios hasta atención enterprise con tiempo de respuesta garantizado y gerente técnico dedicado.
Desde soporte básico incluido en todos los servicios hasta atención enterprise con tiempo de respuesta garantizado y gerente técnico dedicado.
El plan básico está incluido en todos los servicios sin costo adicional. Siempre tendrás un equipo de soporte que responda tus preguntas.
Activa el soporte especializado como un servicio adicional solo cuando lo requieras. Paga según tu presupuesto y consumo real.
El soporte crece con tu infraestructura. A medida que tu plataforma evoluciona, puedes acceder a niveles de atención más especializados.
Paga de acuerdo a tu presupuesto y consumo. Los planes escalan como porcentaje de tu facturación, así pagas proporcionalmente a lo que usas.
Todos los precios en pesos colombianos. Sin contratos a largo plazo.
Sí, todos los servicios de Kuasar incluyen soporte básico sin costo adicional. Puedes crear casos de soporte desde el portal en cualquier momento. Los planes Desarrollador, Negocios y Empresarial amplían los niveles de atención y los tiempos de respuesta garantizados.
No. Los planes de soporte se cobran mes a mes, sin compromisos a largo plazo. Puedes activar o cancelar tu plan al inicio de cada período de facturación.
Sí. Puedes actualizar o degradar tu plan de soporte al inicio de cada período de facturación. Los cambios aplican en el siguiente ciclo mensual.
Tu Account Manager es tu punto de contacto principal con Kuasar. Te ayuda con la gestión de tu cuenta, facturación, escalamiento de casos críticos y asegura que tu experiencia con la plataforma sea óptima.
Tu Technical Manager es un ingeniero senior de Kuasar que revisa tu arquitectura, te asesora en mejores prácticas de infraestructura y acompaña la resolución de incidentes complejos. Disponible en el plan Empresarial.
Puedes abrir casos de soporte directamente desde el portal de Kuasar en la sección de soporte. Describe tu problema, adjunta capturas si es necesario, y nuestro equipo te responderá en el tiempo garantizado según tu plan.
Crea tu cuenta y accede al soporte básico incluido de inmediato. Si necesitas más, activa el plan que mejor se adapte a tu operación.
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