Términos y Condiciones

1. Registro

Kuasar Colombia S.A.S., identificada con NIT 901.406.759, ofrece servicios de servidores virtuales y plataforma cloud. Para acceder y utilizar los servicios, el usuario debe aceptar los presentes términos y condiciones en su totalidad.

Kuasar se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando al usuario con al menos 10 días de anticipación a través de los medios de contacto registrados.

2. Obligaciones del Usuario

Al utilizar los servicios de Kuasar, el usuario se compromete a:

1. Mantener el equipo y la conexión a internet necesarios para el uso adecuado del servicio.
2. Proporcionar y mantener actualizado un correo electrónico de contacto válido.
3. Gestionar las actualizaciones de software, bases de datos y copias de respaldo de sus sistemas.
4. Proteger sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
5. Cambiar su contraseña periódicamente y mantener la seguridad de su cuenta.
6. No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de los servicios.
7. No autorizar a terceros a acceder a los servicios en su nombre sin autorización expresa de Kuasar.
8. No utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
9. No realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) ni actividades maliciosas.
10. No distribuir contenido ilegal, obsceno, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
11. No revender ni sublicenciar los servicios sin autorización previa y escrita de Kuasar.
12. Reportar de inmediato cualquier incidente de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.
13. Cumplir con toda la legislación colombiana e internacional aplicable al uso de los servicios.
14. No interferir con la infraestructura o los servicios de otros usuarios de la plataforma.
15. Mantener copias de respaldo independientes de sus datos críticos.
16. Aceptar y cumplir con las políticas de uso aceptable establecidas por Kuasar.

3. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a proteger la información confidencial intercambiada en el marco de la relación comercial. Esta obligación incluye:

• Limitar el acceso a información confidencial exclusivamente al personal autorizado.
• Suscribir acuerdos de confidencialidad con el personal que tenga acceso a dicha información.
• Implementar medidas de seguridad razonables para proteger la información.
• No divulgar información confidencial a terceros sin autorización previa y escrita.

Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación del contrato por un período de 3 años, salvo que la información se vuelva pública por medios lícitos, sea requerida por orden judicial, o haya sido recibida lícitamente de un tercero sin restricciones.

4. Protección de Datos Personales

Kuasar procesa los datos personales del usuario en cumplimiento de la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015). En este marco, Kuasar se compromete a:

• Implementar medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas adecuadas.
• Mantener la confidencialidad de los datos personales del usuario.
• Notificar al usuario ante incidentes de seguridad que afecten sus datos personales.
• Notificar ante requerimientos de autoridades sobre la información del usuario.
• Eliminar los datos personales al terminar la relación contractual, salvo obligación legal en contrario.

Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

5. Ley Aplicable

El presente acuerdo se rige por la legislación colombiana vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada del mismo, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.

6. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, es decir, eventos imprevisibles, irresistibles y ajenos a la voluntad de las partes.

La parte que invoque fuerza mayor deberá notificar a la otra parte de manera oportuna, indicando la naturaleza del evento y la duración estimada del mismo.

7. Duración del Contrato

Los servicios contratados tendrán la duración especificada en el momento de la adquisición. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato de manera unilateral, sujetándose a los términos y condiciones de terminación establecidos en el plan adquirido.

8. Almacenamiento de Datos

Toda la información del usuario almacenada en la plataforma de Kuasar será conservada por un período de 15 días calendario posteriores a la terminación del contrato. Transcurrido este período, Kuasar procederá a la eliminación definitiva de los datos sin que ello genere responsabilidad alguna.

Se recomienda al usuario realizar copias de respaldo de su información antes de la terminación del servicio.

9. Cuentas de Usuario

Kuasar podrá cancelar o suspender las credenciales de acceso de un usuario cuando se detecte un uso indebido del servicio, incumplimiento de estos términos, o actividades que representen un riesgo para la plataforma o para otros usuarios.

El acceso a la plataforma requiere autenticación mediante contraseña y OTP (One-Time Password). El usuario es responsable de mantener la seguridad de su método de autenticación.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Kuasar no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.

La responsabilidad total de Kuasar frente al usuario, por cualquier causa, estará limitada al monto de las tarifas pagadas por el usuario en los tres meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

11. Resolución de Disputas

Ante cualquier controversia derivada de estos términos, las partes acuerdan:

1. Negociación directa: Un período de negociación de buena fe de 10 días hábiles desde la notificación de la disputa.
2. Arbitraje: Si la negociación directa no resulta en un acuerdo, la controversia se resolverá mediante arbitraje bajo las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.

12. Uso Legal del Servicio

Los servicios de Kuasar están diseñados exclusivamente para usos legales y legítimos. Está expresamente prohibido utilizar la plataforma para:

• Actividades ilegales de cualquier naturaleza bajo la legislación colombiana o internacional.
• Distribución de contenido obsceno, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual.
• Spam, phishing, distribución de malware o cualquier actividad cibercriminal.
• Actividades que vulneren la privacidad o los datos personales de terceros.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Kuasar a suspender o terminar el servicio de forma inmediata y sin previo aviso.

13. Pagos

Los servicios de Kuasar se facturan mes vencido. El pago deberá realizarse dentro de los primeros 5 días del mes siguiente a la prestación del servicio.

Los servicios que no sean pagados dentro del período de gracia (4 días adicionales a partir del día 1 del mes) podrán ser suspendidos automáticamente. La facturación se realiza en pesos colombianos (COP) y acepta múltiples métodos de pago locales.