1. Objetivo

Este documento se aplica al procesamiento de Datos Personales, recopilados por KUASAR Colombia SAS, directa o indirectamente, de todas las personas, incluidos, entre otros, solicitantes de empleos actuales, futuros o potenciales, empleados, profesionales, clientes, proveedores, socios comerciales, niños y adolescentes, accionistas, subcontratistas o terceros.

Este documento define las reglas, principios y valores que deben guiar las actitudes, comportamientos y la toma de decisiones de todos los empleados, haciendo de sus acciones un ejemplo de buenas prácticas y respeto por la Legislación de Protección de Datos Personales, incluidas, entre otras, la Ley 1581 de 2012. Esta política de privacidad de datos (“Política”) debe leerse e interpretarse usándose como mecanismo de consulta en caso de duda sobre contactos internos, comerciales y contactos con sus competidores, terceros y autoridades gubernamentales.

2. Alcance

Se aplica a todas las áreas y procesos de KUASAR Colombia SAS, proveedores y terceros, prospectos y clientes, accionistas y demás partes interesadas.

3. Referencias

Los documentos que se tuvieron en cuenta para la elaboración de este documento son ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001, ISO 9001, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.

4. Definiciones

• Autoridad gubernamental: cualquier organismo, departamento o entidad de la administración directa, indirecta o fundacional de cualquiera de los poderes de la Unión, los Estados, el Distrito Federal, los municipios, el territorio una persona jurídica incorporada al patrimonio público o entidad para cuya creación o financiación el bolso ha competido o compite con más del 50% del patrimonio o de los ingresos anuales; así como los órganos, entidades y entidades legales controladas, directa o indirectamente, por el Gobierno de un país extranjero u organizaciones públicas internacionales, incluido los fondos soberanos o una entidad cuya propiedad es un fondo soberano.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
• Autorizado: Es KUASAR y cualquiera persona bajo la responsabilidad de KUASAR para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de datos: conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuera la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso. KUASAR mantendrá de manera separada las Bases de Datos en las que tengan la calidad de Encargado, de aquellos en los que tengan la condición de Responsable.
• Colaboradores: todos los miembros de la Junta Directiva y de la Junta Ejecutiva, así como aquellos que ocupan las funciones de gestión, empleados y pasantes de KUASAR.
• Controlador de datos personales: Persona natural o jurídica responsable de las decisiones sobre el procesamiento de datos personales en nombre de KUASAR. Dentro del ámbito de aplicación de esta Política, son empleados y Terceros.
• Datos anónimos: datos personales relacionados con un titular que no puede identificarse, considerando el uso de medios técnicos, razonables y disponibles en el momento de su tratamiento.
• Datos de niños y adolescentes: datos personales sobre niños y adolescentes que requieren cuidados especiales y sólo pueden procesarse con el consentimiento específico de un tutor.
• Dato Personal: Es información de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como lo pueden ser: (i) nombres, (ii) direcciones, (iii) teléfonos, (iv) correos electrónicos, (v) género, (vi) estado civil, (vii) fecha de nacimiento, (viii) país de residencia, (ix) ciudad de residencia, (x) nivel educativo, (xi) formación profesional y académica, (xii) firma escrita o escaneada, (xiv) huella digital, (xv) o cualquier información asociada con un individuo.
• Dato Público: Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
• Datos Sensible: Es el Dato Personal que podría afectar la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de posición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Legitimado: Son aquellas personas que pueden ejercer los derechos del Titular, tales como el mismo Titular, sus causahabientes, representantes, apoderados y aquellos que, por estipulación a favor de otro o para otro, estén acreditados, siempre que puedan acreditar su condición
• Ley: Es la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1047 de 2015, la Sentencia C-748 de 2011, la jurisprudencia aplicable de la Corte Constitucional y la regulación expedida por el gobierno en relación a la materia.
• Manual interno de políticas y procedimientos para la protección de datos personales: Es el documento en el cual están consignadas las políticas y procedimientos para asegurar el cumplimiento de la Ley.
• Persona a cargo de los datos personales: un rol desempeñado por un representante del SGI, siguiendo las pautas de la Junta Directiva de KUASAR, que actúa como un canal de comunicación entre KUASAR, los titulares de los Datos personales y las Autorizades gubernamentales competentes.
• Recursos de computación y comunicación: computadoras, sistemas de comunicación y tecnología que son propiedad de KUASAR o simplemente provistos por KUASAR para el uso de sus empleados y, finalmente, de terceros.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales. Para efectos del presente documento, el Responsable del tratamiento será KUASAR.
• Titular: Es la persona natural a quien se refieren los Datos Personales, cuya información podrá reposar en una Base de Datos y quién es el sujeto del derecho de hábeas data. Entre ellos: trabajadores actuales, futuros o potenciales, clientes, proveedores, socios comerciales, niños y adolescentes, usuarios de la página web o módulo administrativo, accionistas, subcontratistas, terceros.
• Transferencia: Es el Tratamiento que implica el envío de la información o de los Datos Personales a un receptor, que es Responsable y se podrá encontrar fuera o dentro del territorio de la República de Colombia. En la Transferencia el receptor actuará en calidad de Responsable y no estará sujeto a los términos y condiciones de esta Política.
• Trasmisión: Es el Tratamiento que implica la comunicación de los Datos Personales dentro o fuera del territorio de la República de Colombia para que el Encargado realice el Tratamiento de tales Datos Personales por cuenta del Responsable. En la Transmisión el receptor actuará en calidad de Encargado y se someterá a la Política o a los términos establecidos en el contrato de Transmisión correspondiente.
• Tratamiento: Es toda operación o procedimiento sistemático, electrónico o no, incluso a través de herramientas como web bugs, cookies, spiders, web crowlers y web beacons y crawlers, que permitan la recolección, conservación, ordenamiento, almacenamiento, modificación, indexación, perfilación, relacionamiento, uso, circulación, análisis, segmentación, compendio, evaluación, bloqueo, destrucción y en general, el procesamiento de Datos Personales, así como también su entrega a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos y otros medios que sirvan al efecto.
• Violación de datos: cualquier incidente, independientemente de la naturaleza a cauda, que conduzcan o permitan la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los Datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otra manera.

5. Responsabilidades

• CEO: colaborador responsable por la administración de la compañía.
• Área Jurídica
• SGI: área de la compañía responsable por los controles internos, procesos y procedimientos y responsables de recibir los reclamos y consultas de protección de datos

6. Política de Privacidad

KUASAR Colombia SAS (“KUASAR”) con domicilio principal en la Cll 60a # 5 – 59 Oficina 301 en Bogotá D.C e identificada con NIT Nº 901406759 es una entidad comprometida con la protección de la privacidad y de toda información que pueda asociarse o relacionarse con personas naturales y jurídicas, determinadas o determinables (los “Datos Personales”), a la cual tenga acceso en el desarrollo de sus actividad y funciones. KUASAR recibe, utiliza, administra, analiza, segmenta, indexa, transmite, transfiere, almacena y, en general, procesa Datos Personales tales como los de identificación (nombre, cédula, edad, género) de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección, datos de domicilio) de formación académica y profesionales, datos biométricos, entre otros, información que podrá ser obtenida en el curso y para el desarrollo de las actividades y funciones.

Sus datos personales son muy importantes para nosotros y serán tratados con base en los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y se utilizarán solamente para las funcionalidades mencionadas en el apartado ÁMBITO DE APLICACIÓN.

7. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad de KUASAR (la “Política”) está dirigida a: usuarios y potenciales usuarios que utilicen la página web https://kuasar.co/, https://docs.kuasar.co, https://portal.kuasar.co y https://blog.kuasar.co y en general, a cualquier persona cuyos Datos Personales esté siendo o vayan a ser tratados por KUASAR, entre ellos trabajadores actuales, futuros o potenciales, clientes, proveedores, socios comerciales, niños y/o adolescentes, accionistas o terceros (los “Titulares”).

La Política tiene como propósito proveer los procedimientos y mecanismos para proteger los derechos de los Titulares, identificar al área que obtendrá las consultas, preguntas, quejas y reclamos, y finalmente describir las finalidades y los tipos de Tratamiento (según se define más adelante) a los cuales se someterán los Datos Personales.

Esta Política se aplicará a todo Tratamiento realizado dentro del territorio de la República de Colombia por KUASAR y, en lo que corresponda, con aquellos terceros con los que KUASAR acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relacionado con el Tratamiento de Datos Personales respecto de los cuales KUASAR actúa como responsable.

La Política aplicará a los terceros con quienes KUASAR eventualmente suscriba contratos de Transmisión o Transferencia, con el fin de que tales terceras personas conozcan las obligaciones que les aplicarán, las finalidades a las cuales se deben someter y los estándares de seguridad y confidencialidad que deben adoptar cuando realicen el Tratamiento por cuenta de KUASAR.

8. Principios

En todo Tratamiento realizado por KUASAR, Encargados y/o terceros a quienes se les Tramita Datos Personales, se les dará cumplimiento integral de los principios establecidos en la Ley y a los enunciados a continuación:

• Principio de Legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento a que se refiere el presente manual es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen.
• Principio de finalidad: Toda actividad de Tratamiento de ser consistente con las finalidades legítimas mencionadas en esta Política, finalidades que deben ser informadas al Titular al momento de obtener su autorización.
• Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejecutarse con la Autorización, previa, expresa e informada del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de veracidad o calidad: El Dato Personal sometido a Tratamiento debe corresponder a la información suministrada por los Titulares y ser completo, exacto, actualizado, comprobable y comprensible. KUASAR aplicará esfuerzos razonables para evitar someter a Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a un error y para mantener la integridad de los Datos Personales que estén contenidos en sus Bases de Datos y la veracidad de los mismos.
• Principio de transparencia: Cuando el Titular lo solicite, KUASAR le dará acceso a los Datos Personales solicitados. La respuesta a la solicitud será enviada por correo electrónico y dentro de los términos establecidos por la Ley.
• Principio de acceso y circulación restringida: KUASAR no podrá hacer disponibles Datos Personales para su acceso a través de Internet u otros medios de comunicación, a menos que se establezcan medidas técnicas y de seguridad que permitan controlar el acceso y restringirlo solo a las personas Autorizadas. Los Datos personales sólo pueden ser Tratados por aquel personal de KUASAR que cuente con la autorización para ello de acuerdo a lo establecido por el presente documento, o quienes dentro de sus funciones tengan a cargo la realización de tales actividades. No podrán entregarse Datos Personales a terceros, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, sin la Autorización o sin la suscripción de un contrato, en caso que de que haya Transmisión.
• Principio de seguridad: Para realizar el Tratamiento, KUASAR debe disponer de las medidas técnicas, humanas y de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad y seguridad razonables de los Datos Personales. Lo anterior con el fin de evitar que los Datos Personales sean adulterados, modificados, consultados, usados, accedidos, eliminados o conocidos por terceros no Autorizados. KUASAR ajustará el Tratamiento de Datos Personales a los estándares de seguridad que reglamenten en un futuro las autoridades competentes.
• Principio de confidencialidad: El Tratamiento deberá someterse a requisitos de confidencialidad y, por lo tanto, las personas que intervengan en el mismo, deberán, mantener la reserva de la información, incluso después de que se haya terminado el vínculo que dio origen al Tratamiento.
• Tratamiento de Datos Sensibles y Diligencia: Los Datos Sensibles que se recolecten en las actividades de KUASAR, deberán ser Tratados con diligencia para preservar su integridad, incluyendo acceso restringido y seguridad.
• Temporalidad: KUASAR no usará los Datos Personales más allá del plazo razonable que exija la finalidad que fue divulgada al respectivo Titular. KUASAR también aplicará medidas tendientes a asegurar la supresión de los Datos Personales cuando estos dejen de cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados.

9. Datos personales que utilizamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política, KUASAR utilizará los siguientes datos personales:

CLIENTES (incluye usuarios de página web y módulo administrativo)

1. Datos de contacto
2. Datos de identificación
3. Datos demográficos
4. Datos biométricos
5. Cualquier otra información personal asociada al Cliente.

TRABAJADORES (actuales, futuros y pasados)

1. Datos de contacto
2. Datos de identificación
3. Datos demográficos
4. Datos biométricos
5. Datos de sus hijos
6. Datos financieros
7. Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

PROVEEDORES (incluye socios comerciales, subcontratistas y terceros)

1. Datos de contacto
2. Datos de identificación
3. Datos de representante legal
4. Datos de referencias comerciales

Cualquier persona que ingrese a las instalaciones será grabada y monitoreada por las cámaras de los edificios, por cuestiones de seguridad.

10. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley, los Titulares tienen los siguientes derechos:

• Actualización: Actualizar los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de Kuasar para mantener su integridad y veracidad.
• Conocimiento y Acceso: Conocer y acceder a sus Datos Personales almacenados por Kuasar o los Encargados. Este acceso se permitirá de forma gratuita según solicitud al menos una vez al mes.
• Prueba: Solicitar prueba de la autorización otorgada a Kuasar salvo que la Ley indique que dicha Autorización no es necesaria o que la misma haya sido validada con arreglo a lo establecido en el artículo 10 del Decreto 1377 (artículo 2.2.2.25.2.7 del Decreto de 1074 de 2015)
• Queja: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley cuando se haya agotado el requisito de procedibilidad y acudir en primera instancia a Kuasar.
• Rectificación: Rectificar la información y los Datos Personales que estén bajo el control de Kuasar.
• Solicitud: Presentar solicitudes ante Kuasar o el Encargado respecto del uso que les han dado a sus Datos Personales.
• Supresión: Solicitar la supresión de sus Datos Personales de las Bases de Datos de Kuasar, siempre y cuando no exista un deber legal o una obligación de carácter contractual en cabeza del Titular con Kuasar, según la cual el Titular no tenga el derecho de solicitar la supresión de sus Datos Personales.

11. Autorizaciones y avisos

Todo Tratamiento debe estar precedido por la obtención de la Autorización. Para ello, KUASAR, sus empleados y Autorizados, previo a la recolección de los Datos Personales, deberán obtener la Autorización suscrita por el Titular y conservar una copia de este documento para consultas futuras. KUASAR, en su condición de Responsables, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la Autorización de los Titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha Autorización.

La Autorización puede constar en un documento físico, electrónico, grabación de la voz o cualquier otro formato que permitía garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que, de no haberse surtido una conducta del Titular, los Datos Personales nunca hubieren sido capturados y almacenados en la Base de Datos.

La autorización del Titular no sería necesaria cuando se trate de:

1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judiciales;
2. Datos de naturaleza pública;
3. Casos de urgencia médica o sanitaria;
4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

KUASAR podrá obtener la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales, mediante diferentes medios, entre ellos electrónico, mensaje de datos, internet, sitios web, llamada, avisos en sus instalaciones o en cualquier otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas, a través de los cuales se concluyan sin lugar a dudas que de no haberse surtido la misma por parte del Titular o la persona legitimada por ellos los Datos Personales no se hubieran almacenado o recolectado en la Base de Datos, Dicha Autorización será solicitada por KUASAR de manera previa al Tratamiento de los Datos Personales.

12. Finalidades del Tratamiento

KUASAR, en el curso de sus actividades comerciales, Tratará los Datos Personales. Los Datos Personales Tratados por KUASAR deberán someterse únicamente a las finalidades que se señalan a continuación o las que sean aceptadas por los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales. Asimismo, los Encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales en virtud de la Ley, contrato u otro documento vinculante, realizarán el Tratamiento para la consecución de las siguientes finalidades:

Los Datos Personales que Tratará KUASAR serán utilizados para:

1. Adelantar la gestión administrativa de KUASAR requiera respecto de sus clientes, proveedores, trabajadores, accionistas y demás grupos de interés;
2. Cumplir con obligaciones legales o contractuales, incluido el control y la prevención del fraude y de lavado de activos;
3. Realizar análisis estadísticos;
4. Realizar encuestas de satisfacción y calidad;
5. Gestionar la documentación contractual necesaria relacionada con los servicios que ofrece KUASAR;
6. Desarrollar estudios internos sobre los intereses de los Titulares, con el objetivo de comprender mejor las necesidades e intereses de los Titulares, para brindar un mejor servicio;
7. Enviar correspondencia, correos electrónicos, contactar telefónicamente o por cualquier medio disponible a los Titulares, en desarrollo de actividades publicitarias, promocionales y de mercadeo enfocadas a su actividad;
8. Compartirlos o enviarlos a terceros con quienes KUASAR realice alianzas o celebre contratos, para fines comerciales relacionados con la ejecución de las actividades comprendidas dentro de su objeto social;
9. Ejercicio regular de la ley en procedimientos judiciales, administrativos o judiciales;
10. Protección de la salud de los trabajadores;
11. Llevar a cabo Transferencia y Trasmisión de los Datos Personales a terceros con quienes realice alianzas relacionadas con su objeto social, contrate estudios o les encargue el tratamiento de datos.

13. Compartimos información con terceros

KUASAR comparte sus Datos Personales en los siguientes casos:

1. A autoridades que requieren la misma en términos de legislación aplicable;
2. A autoridades que la soliciten como parte de un proceso judicial o administrativo donde sea necesario revelar la información;
3. A herramientas contratadas por KUASAR para comunicación y marketing con sus consumidores y para llevar a cabo labores de tercerización de servicios;
4. Los demás casos previstos en la Ley.

14. Confidencialidad y medidas de seguridad

La confidencialidad y protección de los Datos Personales es una prioridad para KUASAR, por lo que la empresa ha establecido y conservado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar el daño, pérdida, alteración, destrucción, así como el uso, acceso o divulgación indebida.

Adicionalmente, y en cumplimiento al principio de seguridad establecido en la ley KUASAR ha adoptado y adoptará las medidas técnicas, tecnológicas humanas y administrativas que sean del caso para otorgar seguridad a los registros salvaguardando su confidencialidad, integridad y disponibilidad

15. Procedimientos para ejercer los derechos de los titulares

15.1 Consultas

KUASAR recibirá y resolverá las consultas del Titular, Legitimados o los representantes de menores de edad relativas a:

1. ¿Cuáles son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de KUASAR?
2. ¿Cuál es el Tratamiento al cual están sujetos los Datos Personales?
3. ¿Cuáles son las finalidades que pretenden satisfacer?

Tales consultas deberán ser enviadas por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@KUASAR.co KUASAR guardará prueba de la consulta y su respuesta.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

15.2 Reclamos

KUASAR recibirá y resolverá reclamos formulados por el Titular, los Legitimados o los representantes de menores de edad respecto de:

1. Datos Personales Tratados por KUASAR que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión;
2. El presunto incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de KUASAR según la Ley.

Tales reclamos deberán ser enviados por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@KUASAR.co KUASAR guardará prueba del reclamo y su respuesta.

15.3 Recepción de Solicitudes

Estará en cabeza del área SGI recibir las solicitudes de información. Esta se encargará de recibir las solicitudes de los Titulares, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012. A nivel interno, se han establecido procedimientos para la oportuna y eficaz atención de las consultas y reclamos teniendo en cuenta los responsables de las diferentes bases de datos.

16. Publicidad y modificaciones de la política.

Esta Política podrá ser modificada de tiempo en tiempo por KUASAR y hará parte de los contratos que celebre KUASAR, donde resulte pertinente. Toda modificación sustancial de esta Política tendrá que ser comunicada previamente a los Titulares por medio de mecanismos eficientes, tales como la página web de KUASAR y/o correos electrónicos.

Por modificación sustancial se entienden, entre otras, las siguientes situaciones:

1. Modificación en la identificación del área, dependencia o persona encargada de atender las consultas y reclamos; y
2. Modificación evidente de las finalidades que puedan afectar la Autorización. En este caso KUASAR obtendrá una nueva Autorización.

Las modificaciones serán informadas en la página web de KUASAR y/o mediante un correo electrónico que será enviado a los Titulares, siempre y cuando KUASAR tenga esa información en su poder.

17. Vigencia de la política y de las bases de datos

Esta Política empezará a regir a partir del 21 de Julio de 2022. Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la Base de Datos de KUASAR, con base en el criterio de temporalidad, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas en esta Política, para los cuales fueron recolectados. De este modo, la vigencia de la Base de Datos está estrechamente relacionada con las finalidades para las cuales fueron recolectados los Datos Personales.