1. Registro

Los términos y condiciones aquí descritos constituyen el acuerdo total bajo el cual KUASAR COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con N.I.T. 901.406.759 (en adelante KUASAR), otorgará al Usuario el uso de los servicios de servidores virtuales (en adelante los servicios). La utilización de LOS SERVICIOS por parte del Usuario implica la aceptación expresa a estos términos y condiciones, así como de futuras modificaciones. KUASAR se reserva el derecho de realizar ajustes a las condiciones de sus servicios y notificará de éstas al Usuario con una antelación mínima de diez días calendario previo a su entrada en vigencia.

2. Obligaciones de las Partes

El Usuario declara y acepta que para la prestación adecuada de los servicios por parte de KUASAR, este debe cumplir con los siguientes requisitos:

• I. Contar con los equipos adecuados que cumplan con las características necesarias para hacer uso del Servicio.
• II. Tener disponible un Servicio de acceso a Internet.
• III. Proporcionar a KUASAR una cuenta de correo electrónico para recibir notificaciones.
• IV. Aceptar los términos y condiciones KUASAR y los de las licencias de uso de software correspondientes.
• V. Administrar el Servicio, lo cual incluye las actualizaciones críticas del sistema operativo, respaldos de su información, aplicaciones y bases de datos de su propiedad.
• VI. Configurar y administrar su acceso al Servicio incluyendo la configuración de red, firewall, DNS y enrutadores.
• VII. Abstenerse de dar un mal uso de las claves y contraseñas para utilizar el Servicio. Cualquier conexión o transmisión de datos utilizando dichas claves y contraseñas será responsabilidad del Usuario.
• VIII. Cambiar las claves y contraseñas de acceso al Servicio de manera periódica.
• IX. Notificar a KUASAR en caso de existir la sospecha de que algún tercero no autorizado posea alguna contraseña o clave de acceso.
• X. Respetar los derechos de autor, marca registrada, derechos de propiedad intelectual, implícitos en el Servicio por lo que el Usuario no deberá, ni permitirá que cualquier tercero copie, guarde, adapte, modifique, transmita o distribuya el Servicio a terceros diferentes a Usuario autorizados.
• XI. Queda expresamente prohibido que el Usuario autorice a terceros el uso, total o parcial de los Servicios.
• XII. Queda expresamente prohibido el uso de recursos técnicos, lógicos o tecnológicos mediante los cuales el Usuario pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de la explotación no autorizada de los Servicios.
• XIII. El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas o al orden público establecido y con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros.
• XIV. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar los contenidos y/o servicios de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del mismo.
• XV. El Usuario se compromete a limitar, restringir, evitar, prohibir e impedir que cualquier tercero haga mal uso, abuso o uso no autorizado del Servicio, obligándose a cubrir cualquier cargo, e inclusive los daños y perjuicios que se causen a KUASAR y/o a terceros derivados de su incumplimiento.
• XVI. El Usuario no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente del Servicio. Además le queda expresamente prohibido que realice la separación de los componentes del Servicio.

3. Confidencialidad

Para los efectos del presente Acuerdo, se entiende por información confidencial toda la información, documentos, datos y opiniones divulgadas por una Parte a la otra, o adquiridos de otro modo, que incluyen de manera enunciativa más no limitativa, información de carácter comercial, financiero u operativo, información sobre precios, contactos e información de clientes, información de mercado, información de la competencia, información de comercialización, información del sistema de calidad y de la calidad de bienes y/o servicios, información regulatoria, información de quejas o reclamos, invenciones, datos, conocimientos técnicos, fórmulas, algoritmos, procesos, métodos de fabricación, métodos y procedimientos operativos, know how, resultados, diseños, planos, especificaciones, programas de computadora u otro software relacionado con el negocio de la Parte divulgadora, ya sea en forma oral, escrita, electrónica, gráfica o cualquier otro formato.

Cada Parte se obliga a: (i) utilizar la Información Confidencial que le haya sido o sea revelada por la otra Parte exclusivamente para los propósitos del presente Acuerdo; (ii) no divulgar la Información Confidencial a persona natural o jurídica alguna sin el previo consentimiento por escrito de la otra Parte, ni a utilizarla en su favor o en el de terceros; y (iii) emplear el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la Información Confidencial de su propiedad contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Las Partes sólo podrán divulgar la Información Confidencial a aquellos empleados, representantes y agentes que tengan necesidad de conocerla para la ejecución de este Acuerdo, y adicionalmente, hayan suscrito un acuerdo por escrito para proteger la confidencialidad de dicha Información.

Cada Parte será totalmente responsable del cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad que establece el presente Acuerdo por parte de sus empleados, representantes y agentes.

La obligación de confidencialidad no aplicará a información que la Parte receptora pueda probar que al momento de su divulgación:

• 1. Ya era conocida por dicha Parte;
• 2. Fuese generalmente conocida por el público;
• 3. Llegase a ser del dominio público sin ningún incumplimiento de este Acuerdo ni de ninguna otra obligación de confidencialidad; o
• 4. Se reciba de un tercero que tenga el derecho de hacer dicha divulgación y sin violación de alguna obligación de confidencialidad.
• 5. Era requerida por cualquier ley, norma o regulación aplicable, o por cualquier orden judicial o administrativa;

En caso de que la otra Parte no solicite ni obtenga dicha orden de protección, la Parte receptora proporcionará solamente la parte de la Información Confidencial que debe ser divulgada y se compromete a hacer todos los esfuerzos razonables para solicitar que, en la medida de lo posible, el tercero receptor mantenga en confidencialidad dicha información revelada.

La presente obligación de confidencialidad tendrá un término de duración igual al término de duración del presente Acuerdo más 3 años adicionales. Las partes podrán restituir dentro de los quince (15) días calendarios siguientes a la terminación del presente Acuerdo, o de la fecha en que así lo solicite la otra Parte dueña de la Información Confidencial, toda la información recibida de ésta, o en desarrollo del objeto del presente Contrato.

4. Protección de Datos

La Información Personal será utilizada por Kuassar por cuenta y orden del Usuario.

En virtud de ello, Kuassar tendrá las siguientes obligaciones:

• I. Tratar la Información Personal exclusivamente para la realización del objeto del Contrato, de acuerdo con las indicaciones que al respecto le proporcione el Cliente.
• II. Tratar la Información Personal de conformidad con las Normas relativas a la Protección de Datos que resulten aplicables.
• III. Implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias previo al procesamiento de la Información Personal, para evitar la adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado de los datos, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado verificando que no sean inferiores a las dispuestas por la normativa vigente, de manera tal que garanticen el nivel de seguridad apropiado a los riesgos que entraña el tratamiento y a la naturaleza de los datos que han de protegerse.
• IV. Guardar el más estricto deber de confidencialidad con relación a la Información Personal, objeto del tratamiento, la cual subsistirá incluso después de la terminación del Contrato. Abstenerse de comunicar, divulgar, transferir o ceder la Información Personal a terceros, salvo que (i) cuente con la autorización previa, expresa y por escrito del Cliente y/o los titulares de los datos, o (ii) la comunicación de los datos obedezca a una orden de autoridad competente con base en una ley. En este último caso, previamente a la transferencia o comunicación de la Información Personal, KUASAR deberá informar inmediatamente al Usuario, para que este último tome las medidas pertinentes.
• V. Llevar un registro pormenorizado del tratamiento de la Información Personal que realice por cuenta y nombre del Usuario y se compromete a guardar el más estricto deber de confidencialidad con relación a la Información Personal, el cual subsistirá incluso después de la terminación del Contrato.
• VI. En caso de incumplimiento, el Usuario tendrá derecho a suspender y/o rescindir el Contrato hasta que no se acredite el cumplimiento efectivo de esta obligación.
• VII. KUASAR llevará a cabo el tratamiento de datos por personal calificado, autorizado y capacitado para ello, estableciendo niveles de acceso y claves, quienes cumplirán con el deber de confidencialidad y seguridad y protección de la Información Personal, suscribiendo convenios a tales fines.
• VIII. KUASAR deberá notificar inmediatamente al Cliente sobre: (i) cualquier solicitud de una autoridad que tuviere como objeto la divulgación de los datos personales a los que tuviera acceso a menos que la ley lo prohíba, como por ejemplo, una prohibición de la ley penal para preservar la confidencialidad de una investigación; (ii) cualquier incidente de seguridad que afecte información de carácter personal, como, por ejemplo, un acceso no autorizado o accidental, y;(iii) cualquier solicitud o queja por parte de los titulares respecto de la Información Personal, debiendo abstenerse de contestar al titular hasta que el Usuario le indique lo contrario.
• IX. KUASAR deberá resolver con prontitud y correctamente todas las solicitudes del Usuario relacionadas con el tratamiento de datos personales incluyendo solicitudes de rectificación o actualización de la Información Personal que le realice el Usuario.
• X. escrito. En ese caso deberá asegurarse que los subcontratistas limiten el uso que hacen de los datos a las finalidades previstas en la subcontratación, que tengan la capacidad de mantener segura y confidencial la Información Personal y de cumplir los requisitos de tratamiento de datos. Asimismo, deberá asegurarse que los subcontratistas reciban adecuado entrenamiento en la materia de protección de datos personales.
• XI. Suprimir inmediatamente la Información Personal en cualquiera de los siguientes casos, salvo que exista algún impedimento legal para ello: (i) Cuando haya terminado la relación jurídica con el Usuario; (ii) por instrucciones expresas y por escrito de este último.
• XII. Para cualquier transferencia internacional de Información Personal hacia un país que no garantice un nivel adecuado de protección de conformidad con las Leyes de Protección de Datos Personales, las Partes suscribirán adicionalmente un Acuerdo de Transferencia de Datos que cumpla con los requisitos de las Leyes de Protección de Datos Personales.

5. Legislación Aplicable

Las Partes se sujetarán a la legislación de Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por su domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles. Las Partes establecen que el domicilio contractual será la ciudad de Bogotá D.C.

6. Caso fortuito y fuerza mayor

Cualquiera de las Partes quedará exonerada de responsabilidad por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o por la demora en la satisfacción de cualquiera de las prestaciones a su cargo, cuando el incumplimiento o la demora sea resultado o consecuencia de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente invocadas y constatadas de acuerdo con la ley y la jurisprudencia colombiana, salvo que el evento de fuerza mayor o caso fortuito haya ocurrido estando una de las Partes en mora de cualquiera de sus obligaciones. La ocurrencia del evento de fuerza mayor o caso fortuito deberá ser comunicada por la Parte afectada en el término de la distancia y en cualquier caso a la mayor brevedad posible luego de la ocurrencia del evento.

Las Partes seguirán cumpliendo con sus obligaciones contractuales en lo que sea razonablemente práctico y buscarán, de ser posible, medios alternativos para el cumplimiento del objeto del presente Acuerdo. Una vez superados los hechos que constituyeron caso fortuito o fuerza mayor, el Acuerdo continuará ejecutándose en los mismos términos y condiciones inicialmente pactados. Si no existiere la posibilidad de continuar ejecutando el Acuerdo en virtud de los eventos de fuerza mayor o caso fortuito, las Partes procederán a terminarlo por mutuo acuerdo.

PARÁGRAFO: Cualquier orden de autoridad competente que directa o indirectamente tenga como consecuencia bien sea la modificación del objeto del Acuerdo o la suspensión o la terminación definitiva del mismo, será considerada para todos los efectos del Acuerdo como fuerza mayor.

7. Vigencia

La relación jurídica derivada de la solicitud y aceptación de los servicios solicitados por el Usuario, así como de los Servicios y Contenidos en él incorporados, tiene una duración según lo establecido en las condiciones de los Servicios al momento de realizar la compra. La aceptación de estas condiciones para los Servicios seleccionados por el Usuario, así como la utilización de los Servicios implicará la plena adhesión y aceptación de las presentes Condiciones. Asimismo cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido.

8. Almacenamiento de Información

El Usuario reconoce y acepta que la información contenida en el Servicio, se encuentra en un sistema de almacenamiento compartido, local o en centros de cómputo de terceros en donde se encuentra la información de todos los Usuarios. Terminado el contrato por cualquiera causa, KUASAR mantendrá la información del Usuario por un periodo de quince (15) días calendario, información que solo será entregada por KUASAR previa solicitud del Usuario. Vencido el término de los quince (15) días calendario, toda la información del Usuario se eliminará, sin que por este hecho KUASAR sea responsable por daños y perjuicios ante el Usuario.

9. Cuentas de Usuario

El Usuario reconoce y acepta que KUASAR se reserva el derecho a cancelar los usuarios y contraseñas de acceso que realicen una inadecuada utilización de los Servicios. Sin su contraseña, el Usuario no podrá acceder a los Servicios adquiridos. Para el acceso a la cuenta el Usuario deberá contar con un OTP suministrada por KUASAR.

10. Limitaciones de responsabilidad

KUASAR no será responsable ante el Usuario o cualquier otra persona, por lucro cesante, ni por daños indirectos o incidentales, ni por daños causados de ninguna naturaleza, pérdidas sufridas o ingresos no obtenidos, interrupción de trabajo, pérdida de información, fallo o funcionamiento defectuoso del equipo. KUASAR no será responsable del daño directo que exceda el precio pagado por el Usuario por los Servicios. El Usuario acepta que éste pago será el único y total por los daños y perjuicios que le puedan ser imputables a KUASAR o sus proveedores con ocasión del incumplimiento, por acciones administrativas o judiciales de cualquier tipo frente al Usuario o ante terceros que reclamen.

11. Solución de diferencias

Toda controversia o diferencia que surja entre las Partes con ocasión de la celebración, ejecución o terminación del presente Acuerdo, se resolverá de manera directa por las Partes dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la presentación del reclamo por alguna de ellas. En el evento en que las Partes no resuelvan sus disputas amigablemente, de acuerdo con el procedimiento descrito anteriormente, cualquiera de las Partes tendrá el derecho de someter la disputa o controversia a arbitraje, que se regirá de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá, D. C., (en adelante el “Reglamento de Conciliación y Arbitraje”) vigente a la fecha de la celebración del presente Acuerdo. El Tribunal Arbitral se compondrá de tantos árbitros como indique su cuantía, los cuales serán elegidos por mutuo acuerdo entre las Partes. Si dentro del mes siguiente de la convocatoria del tribunal, las Partes no se han puesto de acuerdo sobre la designación de los árbitros, éstos serán nombrados por la Cámara de Comercio de Bogotá según su reglamento. El arbitraje tendrá lugar en idioma castellano y su sede será la ciudad de Bogotá, D. C., Colombia y decidirá en Derecho.

El laudo será escrito, final y obligatorio para las Partes y las costas serán asumidas por la parte vencida.

12. Uso de los Servicios

El Usuario declara y acepta que el uso del Servicio puede ser únicamente para propósitos legales. El almacenamiento de información, datos o material que viole cualquier regulación o ley está prohibida. Esto incluye, pero no está limitado a: derechos de autor, marcas registradas, comercio secreto o cualquier otra propiedad intelectual utilizada sin la autorización adecuada, material que sea obsceno y/o difamatorio, constituye un asunto ilegal. El Usuario indemnizará y mantendrá libre de daños a KUASAR de cualquier reclamo resultante del uso de los servicios que dañe a un tercero de conformidad a las legislaciones colombianas.

KUASAR no puede ser el lugar, ni el medio para la distribución de ningún contenido ilegal, por lo tanto el Usuario reconoce que queda prohibido el almacenamiento de contenido ilegal sobre los servidores de KUASAR.

13. Pago

El Usuario es responsable por el pago oportuno de todos los costos generados por su servicio. El pago de los servicios es anticipado y se debe efectuar dentro de los 5 primeros días de cada mes. Los servicios vencen el primer día de cada mes y el Usuario contará con 4 días más para realizar el pago. KUASAR enviará la factura por los servicios prestados mes a mes.